Bij Euroskateshop hebben we 100.000 reviews bereikt. Dat is een mijlpaal waar we trots op zijn, niet omdat het getal op zichzelf indrukwekkend is, maar omdat het iets vertegenwoordigt dat voor ons meer betekent dan gladgestreken boodschappen en loze superlatieven. Het staat voor echte klantervaringen. Veel daarvan goed. Sommige kritisch. Allemaal eerlijk.
Win een deel van +13.000 EUR
We verloten prijzen ter waarde van meer dan 13.000 EUR als dank aan de klanten die deze mijlpaal mogelijk hebben gemaakt.
Schrijf je hieronder in en doe mee.
Zo worden we het liefst beoordeeld.
We hebben er altijd meer in geloofd om iets echts op te bouwen dan om een mooi plaatje te schilderen. We zijn gebouwd rond action sports, mensen, producten en de dagelijkse realiteit die erbij hoort wanneer je een grote shop runt voor klanten met hoge verwachtingen. Wanneer zoveel mensen de tijd nemen om ons te vertellen hoe hun ervaring echt was, dan is dat niet alleen feedback. Het is een verantwoordelijkheid. Een herinnering dat vertrouwen niet iets is wat je kunt opeisen. Het is iets wat je steeds opnieuw moet verdienen.
100.000 reviews betekenen niet dat alles altijd foutloos is gegaan. Dat beweren zou ook niet geloofwaardig zijn. Het betekent iets anders, en voor ons iets waardevollers. Het betekent dat veel mensen bij ons hebben gekocht, een ervaring met ons hebben gehad en het belangrijk genoeg vonden om die te delen. Sommigen hebben ons geprezen om het assortiment, de prijzen, de levering of de hulp. Anderen hebben ons gewezen op fouten, frictie of dingen die beter konden werken. Beide vormen ons.
Daarom zien we reviews als meer dan alleen een aantal sterren. Ze geven ons direct inzicht in hoe we worden ervaren. Ze laten zien wat werkt. Ze laten zien waar we teleurstellen. En ze dwingen ons om ons te blijven ontwikkelen. Dat is niet altijd prettig. Maar het is wel eerlijk. En eerlijkheid is een betere basis om een bedrijf op te bouwen dan perfectie.
Voor ons gaat het niet alleen om producten verkopen. Het gaat erom een shop te zijn die mensen kiezen omdat ze iets van ons verwachten. Een groot assortiment, ja. Scherpe prijzen, ja. Maar ook echte vakkennis, goede hulp en een ervaring waarvoor het de moeite waard is om terug te komen. Dat is de ambitie waar we elke dag naartoe werken. Niet als campagne, maar als de manier waarop we zaken doen.
Daarom zeggen we ook liever dankjewel op een manier die goed voelt dan op een manier die het meeste lawaai maakt. Dicht bij 100.000 reviews komen is niet alleen onze mijlpaal. Die behoort ook toe aan de klanten die ons hebben gesteund, uitgedaagd en scherp hebben gehouden onderweg. Aan degenen die tevreden waren. Aan degenen die ongeduldig waren. Aan degenen die meer verwachtten. Aan degenen die de tijd namen om ons dat te vertellen.
Daar zijn we oprecht dankbaar voor.
Dus als jij op de een of andere manier deel hebt uitgemaakt van deze reis, dan willen we gewoon dankjewel zeggen. Voor het vertrouwen, voor de eerlijkheid en voor de verwachting dat we het steeds een beetje beter kunnen doen.
Zo willen we worden gemeten. En zo willen we doorgaan.
– Tomas, CEO
